11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思px;'>华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司(sī)机可每(měi)天提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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