4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词strong>

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。