4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会(h美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思uì)多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管制方面美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思，公司(美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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