交(jiāo)通(tōng)运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家(jiā)互联(lián)网信息办公室(shì)秘书(shū)局发布切实做好网约车聚合平台(tái)规范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法(fǎ)权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平合(hé)公司(sī)如实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信(xìn)息。指导网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网约车平台公司结合(hé)各自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健(jiàn)全咨询服务(wù)和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和(hé)驾驶(shǐ)员的咨(zī)询投诉(sù)。各地有关部门要(yào)根据(jù)法(fǎ)定职责保(bǎo)持打击非法营运高压(yā)态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车(chē)平台公司要公(gōng)开曝(pù)光。

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