国泰航(háng)空(kōng)周二晚间(jiān)发布最新声(shēng)明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月(yuè)21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的(de)经历，再(zài)次(cì)向受影(yǐng)响的乘客和社会各(gè)界表示诚(chéng)挚的(de)歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规(guī)章制度，对(duì)三位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次(cì)重(zhòng)申(shēn)，对于个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及道德(dé)准(zhǔn)则的行为，国(guó)泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导(dǎo)跨部(bù)门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审(shěn)视我(wǒ)们(men)的服(fú)务流程、人员(yuán)培训(xùn)和相关制度，进一步提升(shēng)国泰(tài)航空(kōng)的服务(wù)品质；其(qí)中最重(zhòng)要的，是(shì)确保所有国泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化(huà)的(de)旅(lǚ)客，在(zài)所有的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们(men)感(gǎn)谢社会各界(jiè)对于(yú)国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台(tái)举报国泰(tài)航空(kōng)空乘歧视非(fēi)英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都飞(fēi)往香港，恰好坐在(zài)最后(hòu)一(yī)排乘务员准备餐食及(jí)休(xiū)息之处(chù)。该(gāi)网友描述，国泰(tài)航空空乘人(rén)员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中，不(bù)间断(duàn)使(shǐ)用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说毛毯的(de)英文(wén)， 那他们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用(yòng)自己会(huì)的英文单词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友(吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗yǒu)称。位于(yú)该网友(yǒu)前(qián)排(pái)的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以来致力于为旅(lǚ)客(kè)提供高品质的服务(wù)，对于此次事件高度(dù)重(zhòng)视(shì)。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解情况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在此，我们(men)对(duì)于(yú)此事件给大(dà)家(jiā)带(dài)来的(de)困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博(bó)回(huí)应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的(de)飞(fēi)行任务，即时展(zhǎn)开内(nèi)部调查。

　　该事(shì)件引发了网友(yǒu)的(de)集体声讨，各(gè)大媒体也下(xià)场表态该事件是(shì)彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据(jù)乘(chéng)客需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项(xiàng)目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需求也(yě)在航(háng)司(sī)规(guī)定的(de)服务范围内(nèi)，空乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗诿搪(táng)塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤语的(de)乘客(kè)就(jiù)低人一等(děng)？

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗