4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìn杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译g)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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