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　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

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　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业(yè)务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。