一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者(zhě)就此向金融从业人(rén)员(yuán)发起采访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集中在以下几个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服(fú)、做(zuò)催(cuī)收、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期(qī)待，有人并不(bù)乐观，也有人表(biǎo)示担(dān)忧。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们(men)的(de)生命带来了基础，那亲情便是对(duì)生命的(de)深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出(chū)了(le)不(bù)一样(yàng)的阐述。如果不(bù)透露答案(àn)，你能(néng)想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招行信用卡在(zài)官方(fāng)微(wēi)信(xìn)公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了解，这(zhè)是金融行(xíng)业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严(yán)格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行(xíng)信用(yòng)卡合(hé)作的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需求出(chū)发(fā)，对(duì)内容(róng)生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态(tài)，实践了自(zì)己的思考和理解；六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容(róng)）模型生(shēng)成特(tè)性的角度(dù)出发(fā)，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出(chū)材料，也许可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这(zhè)么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了(le)一篇医美行业研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生成文字并翻译(yì)共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水平，但(dàn)采(cǎi)用(yòng)该种(zhǒng)直(zhí)接(jiē)生成(chéng)+翻译模(mó)式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标点和(hé)术(shù)语方面存在明显错误(wù)、无(wú)法得(dé)知引(yǐn)用(yòng)数(shù)据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句(jù)翻(fān)译后(hòu)表意不清晰(xī)。”除(chú)内容创作之外，金(jīn)融从业者对(duì)ChatGPT在其他方(fāng)面的应(yīng)用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营领域(yù)，用于宣(xuān)传、接待以及内容(róng)生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技负(fù)责人向记者直言，若是有成熟的Cha六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写tGPT，也许会(huì)考虑购(gòu)买相(xiāng)关服务。在众多(duō)的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并(bìng)不能(néng)称得上是人工(gōng)智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公(gōng)司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济报(bào)道记者，“智(zhì)能(néng)语音、智能(néng)客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判(pàn)断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技术(shù)副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和(hé)底层的大(dà)规模语言模型(xíng)能力。关(guān)于对话能力，在(zài)金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型(xíng)能力，除了(le)生成对话、生成图片外(wài)，还带来(lái)的一个(gè)惊喜，就是涌现(xiàn)出了思维链推理(lǐ)能力(lì)，在提示(shì)下(xià)它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务(wù)。这(zhè)就大(dà)幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单重复的体(tǐ)力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的内容(róng)可(kě)能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到(dào)可以应用这(zhè)个程度(dù)，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下(xià)的(de)应用，无论(lùn)是银(yín)行(xíng)，还是科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一经推出就(jiù)在(zài)社交媒体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发布(bù)研报(bào)称(chēng)之(zhī)为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月活(huó)破亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在(zài)最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我(wǒ)们的网络资源是有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行(xíng)业可以(yǐ)通(tōng)过多(duō)种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营并为客户(hù)提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客户(hù)服(fú)务任务，回答常见问(wèn)题(tí)或提供有关产品和服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这可(kě)以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的(de)任(rèn)务，从(cóng)而提高整体效率和(hé)客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据(jù)中生成见解和分析，使银行(xíng)能(néng)够(gòu)快速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更(gèng)加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使(shǐ)银行能(néng)够将(jiāng)其用(yòng)于更广泛(fàn)的任务和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金(jīn)融(róng)应(yīng)用场(chǎng)景下不是简单的闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复(fù)，还(hái)要有(yǒu)领域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾(gù)答(dá)案的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能(néng)‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究(jiū)报告(gào)也不难(nán)看出，该技术还(hái)有待完善(shàn)，或者说还不能独立使用(yòng)，而是需(xū)要人(rén)工配合。一位银(yín)行的技术(shù)负责人向21世纪经济报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的应用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训练出来(lái)的，这(zhè)意(yì)味着它在(zài)回答问题可能(néng)存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能(néng)被用(yòng)于恶(è)劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的(de)工具，解答人们(men)的各种问题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写代码。同时也可能(néng)被绕过安全(quán)机制(zhì)，用(yòng)于实施有害(hài)的活动。

比如，对(duì)网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网络防御者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然(rán)会生成(chéng)一些(xiē)虚假错(cuò)误内容(róng)，并且难以辨(biàn)别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需(xū)采(cǎi)取(qǔ)针对(duì)性的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标(biāo)记(jì)恶意的(de)活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶(è)意人员利(lì)用其(qí)生成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动(dòng)的(de)门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写