11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日(每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留(liú每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办)意到(dào)，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无(wú)需担心每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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