交通(tōng)运输部办公厅、工业(yè)和(hé)信息化部办公厅(tīng)、公安部办(bàn)公厅、国家(jiā)市场(chǎng)监督(dū)管理总(zǒng)局办(bàn)公厅、国(guó)家互联网(wǎng)信(xìn)息办公室秘书局发布切(qiè)实(shí)做好网约车聚(jù)合(hé)平台规范管(guǎn)理有关工(gōng)作的通知，压实企业(yè)责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合作网约车平合公司如实向乘(chéng)客提(tí)供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指(zhǐ)导网约车聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平台(tái)公司结合各自服务(wù)内容(róng)，依法建立健全咨询服(fú)务和投诉(sù)处(chù)理的首问(wèn)负责(zé)制(zhì)度，及时(shí)妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾驶员的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有(yǒu)关部(bù)门要根(gēn)据法定职责保持打(dǎ)击非法营运高(gāo)压态势，对(duì)存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司要公开曝光。

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