4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去(qù)询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有(yǒu)记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话(huà)。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论(lùn)和报道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多(duō)名(míng)保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播(bō)的(de)手机(jī)和(hé)稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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