又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的(de)技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行(x风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里íng)情线路(lù)出问题了，不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解(jiě风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里)决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他(tā)公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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