4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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