又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易(yì)大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最(zuì)多(duō)是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的(de)可(kě)替代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户经理的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发情况还是(shì)期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然(rán)。

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