11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造(zà放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受o)成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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