11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正(z亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思hèng)常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机(jī)亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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