4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客(kè)上(shàng)前询问，工作人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质(zh李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶ì)疑后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频(pín)上传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员(yuán)失(shī)职，会加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格式(shì)都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十(shí)分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开(kāi)了(le)调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的(de)供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人员及其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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