11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司(s去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗ī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zà去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗i)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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