4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)100块钱值多少美元，100美元是几百元钱行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把100块钱值多少美元，100美元是几百元钱握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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