又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师(shī)交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道(dào)是博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直到周六(liù)也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时(s导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗hí)反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客户的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)导管是什么意思 男生导管导多了会不导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗孕不育吗；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的(de)联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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