4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

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随后(hòu)一名(míng)外国访客上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过(guò)简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行(xíng)为表示(shì)质疑(yí)后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

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宝马mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一(yī)些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋产品的(de)供应方(fāng)。视频(pín)中出现的(de)两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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