4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zē吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法ng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(f吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法āng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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