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　　是在手机界面找到电话图标(biāo)，并点击打开；

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōn陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译g)通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结(jié)合(hé)各自实际情(qíng)况实施。