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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规(guī)模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发(fā)展较城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护(hù)服务品质和提(tí)升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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