11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障(zh加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国àng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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