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　意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。