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　　是在手机界面找到电话图(tú)标，并点击打开；

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

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　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。