11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么liú)意到，因受到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复(fù)的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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