4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两(liǎng)名女(nǚ)性工作(zuò)人员在展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放完。

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随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对(duì)该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频(pín)上传网络(luò)后引发众多(duō)网友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

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宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对(duì)此我(wǒ)们(men)真(zhēn)心道(dào)歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双(shuāng)球，售(shòu)价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频中出(chū)现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在(zài)地。

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