4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱t: 24px;'>一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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