国泰航空周(zhōu)二(èr)晚(wǎn)间发布最(zuì)新声(shēng)明：

　　作为国泰(tài)航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关旅(lǚ)客(kè)在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响的乘客板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对于事件的(de)调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事的空(kōng)中服务员予(yǔ)以解聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次(cì)重申，对于个(gè)别员工严重(zhòng)违反公司规章(zhāng)制度(dù)及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉持“零(líng)容(róng)忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次(cì)发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领导跨部门的(de)工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我们的(de)服(fú)务流(liú)程、人(rén)员培训和相关制度，进一步提(tí)升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员(yuán)工必须尊(zūn)重来(lái)自不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提供专业且一致(zhì)的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢(xiè)社会各(gè)界对于(yú)国泰(tài)航空(kōng)的持续关(guān)注和监督(dū)，我们必(bì)将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提(tí)供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举(jǔ)报(bào)国泰航空(kōng)空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞(fēi)往香港，恰好坐在(zài)最后(hòu)一排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过程(chéng)中，不间断(duàn)使(shǐ)用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力(lì)使用自(zì)己会的(de)英文(wén)单(dān)词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只(zhǐ)会(huì)英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛毯，结(jié)果反(fǎn)被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该(gāi)网友(yǒu)前排的(de)乘客板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示在尝试用英文询(xún)问空(kōng)乘如何填写(xiě)入境卡时(shí)，同(tóng)样(yàng)得到了无(wú)比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经(jīng)历，对此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一直以来致力于为旅客提供高(gāo)品质的服(fú)务，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们(men)已(yǐ)经联系相关旅客进(jìn)一步了解情(qíng)况，并会进行严(yán)肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事(shì)件给大家带来的困扰再(zài)次致(zhì)以深深的歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停有关空中空(kōng)服(fú)员的飞行任(rèn)务，即时(shí)展开内部调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引发了网(wǎng)友的集体声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也(yě)下场表态(tài)该事(shì)件是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据(jù)乘客(kè)需求提(tí)供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求(qiú)也(yě)在航(háng)司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示