金融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源(yuán)信(xìn)息(xī)、带(dài)客户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的(de)代办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内容(róng)和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明确(què)服务项目和(hé)收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位的房(fáng)地产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台(tái)的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露(lù)或非法(fǎ)使(shǐ)用(yòn日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名g)客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员不(bù)得收集个人(rén)信(xìn)息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易(yì)资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定明(míng)码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业(yè)自律(lǜ)管理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信(xìn)息(xī)合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织依(yī)据(jù)行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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