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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为教师一年的工作日有多少天，一年有多少周广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōn教师一年的工作日有多少天，一年有多少周g)通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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