4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一(yī)名(míng)男性工作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者(zhě)联系(xì)该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询问此事后，立(lì)即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及(jí)其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

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