4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environ历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么ment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有(历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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