11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(sh项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求'color: #ff0000; line-height: 24px;'>项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求òu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留(liú)意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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