4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(à小黄人名字分别叫什么o)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年W小黄人名字分别叫什么indESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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