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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众(zh三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么òng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。