又出现了(le)“宕(dàn小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)g)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多(duō)数交易者影(yǐng)响不(bù小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短))是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术(shù)部和(hé)数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然(rán)。

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