4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　两丈等于多少米新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方(两丈等于多少米fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调(di两丈等于多少米ào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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