11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事(shì)故处(chù)理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行张含韵当年发生了什么事，张含韵以前发生什么事(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再张含韵当年发生了什么事，张含韵以前发生什么事次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成(chén张含韵当年发生了什么事，张含韵以前发生什么事g)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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