11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性1ma等于多少a，1ua等于多少a，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同1ma等于多少a，1ua等于多少a时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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