4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de萝卜丁是最萝卜丁是最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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