金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外服(fú)务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵(bīng)团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促(cù)进房屋(wū)交易(yì)、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问(wèn)题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成(chéng)房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办(bàn)理(lǐ)不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列(liè)明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的房地产经纪机构，不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台(tái)的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构实(shí)行统一(yī)的(de)经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的示范文本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和(hé)国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人(rén)信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客户(hù)个像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的人信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台(tái)向交易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房(fáng)源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)等(děng)便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出(chū)明确要(yào)求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治(zhì)力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权(quán)益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费(fèi)明(míng)显高于(yú)市(shì)场平(píng)均(jūn)水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按(àn)规定明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费等违(wéi)反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家(jiā)企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员存(cún)在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依(yī)据行(xíng)规行(xíng)约(yuē)给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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