交(jiāo)通(tōng)运输部办(bàn)公厅、工业和信息化部(bù)办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理总(zǒng)局办公厅、国(guó)家(jiā)互联网信(xìn)息办公室秘书(shū)局发布切实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台规范(fàn)管(guǎn)理有关工作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾驶(shǐ)员(yuán)合法权(quán)益(yì)。督促网约车聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平合公司如(rú)实(shí)向乘(chéng)客(kè)提(tí)供车辆牌(pái)照(zhào)和驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平(píng)台(tái)公(gōng)司结合各自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的(de)首问(wèn)负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客(kè)和驾(jià)驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部门要根据法定(dìng)职责(zé)保持打击非法营运(yùn)高压态势，对存在违(wéi)法违规行为的网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作网(wǎng)约车平台公(gōng)司要公开(kāi)曝光。

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