4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化(huà)的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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