11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)四大灵猴的兵器叫什么名字大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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