4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告 <萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌/p>

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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