4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产900g是几斤 900g是多少毫升方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)900g是几斤 900g是多少毫升。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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