又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时(shí)间给(gěi)博(bó)易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对(duì)大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)fe2o3是什么化学元素去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查，先查看(kàn)是(shì)否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部(bfe2o3是什么化学元素ù)分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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